นโยบายการจัดส่ง

วิธีชำระเงิน

1. บัตรเครดิตออนไลน์ (ใช้ได้ทั้ง VISA, MASTER, JCB)

2. โอนเงินผ่านธนาคาร (โปรดชำระภายใน 3 วัน)

3. เก็บเงินปลายทาง

วิธีจัดส่ง

จัดส่งถึงบ้าน: Hsinchu Transport (เฉพาะเกาะหลักไต้หวัน)

ร้านสะดวกซื้อ: 7-Eleven, FamilyMart (สาขาร้านสะดวกซื้อบนเกาะหลักไต้หวันและเกาะรอบนอก)

จำนวนวันจัดส่ง/พื้นที่

จัดส่งถึงบ้าน

จำนวนวันจัดส่ง/1-3วัน

พื้นที่ให้บริการ/เกาะหลักไต้หวัน

รับที่ร้านสะดวกซื้อ

จำนวนวันจัดส่ง/2-5วัน

พื้นที่ให้บริการ/เกาะหลักไต้หวัน

ไปรษณีย์ (พื้นที่เกาะรอบนอก)

จำนวนวันจัดส่ง/3-5วัน

พื้นที่ให้บริการ/เกาะรอบนอกของไต้หวัน

คำอธิบายการจัดส่งสินค้า

หลังสั่งซื้อ จะจัดส่งภายในประมาณ 1-3 วันทำการ ไม่รวมวันหยุด

เวลาจัดส่งคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ 10:00 ~ 18:00 น. วันเสาร์และอาทิตย์ไม่มีการจัดส่ง

หากตรงกับช่วงเทศกาลหรือวันหยุดที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก หรือเหตุสุดวิสัยจากภัยธรรมชาติ อาจทำให้การจัดส่งล่าช้า

หากเลือก [จัดส่งถึงบ้าน]: สถานการณ์การจัดส่งจริงจะเป็นไปตามเส้นทางที่พนักงานส่งของจัดไว้

หากเลือก [ร้านสะดวกซื้อ]: โปรดสังเกตข้อความ SMS แจ้งสินค้าถึงร้าน และมารับสินค้าภายใน 7 วันหลังสินค้าถึง โปรดอย่าละเลยไม่มารับโดยไม่มีเหตุผล หากทำให้เกิดความสูญเสียค่าจัดส่ง ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบเอง

การออกใบกำกับภาษี

แนบใบกำกับภาษีมากับสินค้า/ส่งทางไปรษณีย์

ข้อควรทราบในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

สินค้าที่ส่งคืนต้องไม่เคยผ่านการใช้งาน และไม่มีคราบสกปรกหรือความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากความบกพร่องของตัวสินค้าเอง ระยะเวลาทดลอง 7 วันตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคมีไว้เพื่อให้คุณตัดสินใจและยืนยันว่าสินค้าตรงกับความต้องการของคุณหรือไม่ ไม่ใช่ระยะเวลาทดลองใช้สินค้า หากร้านค้าแจ้งให้คุณทราบ โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมให้ครบถ้วน (รวมถึงกล่องกระดาษด้านนอก) มิฉะนั้นจะไม่รับคืนสินค้า

กรณีต่อไปนี้ไม่สามารถรับคืนสินค้าได้:

1. เกินระยะเวลาทดลอง 7 วันของสินค้า
2. สินค้าถูกเปิดใช้งานแล้ว หรือเสียหายจากปัจจัยของมนุษย์ เช่น คราบสกปรก ชำรุด เสียหาย สึกหรอ รอยถลอก รอยขีดข่วน รอยเปื้อน
3. บรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่ส่งคืนฉีกขาดไม่สมบูรณ์ หรือขาดใบกำกับภาษีหรืออุปกรณ์เสริม
4. การคืนสินค้าโดยมีเจตนาร้ายหรือคืนจำนวนมาก

ขั้นตอนการคืนสินค้า

ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า → ยืนยันว่าเปลี่ยนสินค้าได้ → เตรียมสินค้าและใบกำกับภาษีให้ครบถ้วน → แจ้งเวลารับสินค้า ข้อมูลติดต่อ และที่อยู่ → บริการขนส่งที่เรามอบหมายจะไปรับสินค้าคืน

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

ระยะเวลาทดลอง 7 วันของสินค้า

ยกเว้นสินค้าที่ไม่เข้าข่ายระยะเวลาทดลอง 7 วันตาม "แนวทางการยกเว้นที่สมเหตุสมผลของสิทธิ์ยกเลิกสัญญาการซื้อขายทางไกล" ของไต้หวัน เช่น อาหารที่เน่าเสียง่ายหรืออายุเก็บรักษาสั้น (ใกล้หมดอายุเมื่อคืนสินค้าหรือยกเลิก) สินค้าสั่งทำพิเศษ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร หรือวารสารฉบับปัจจุบัน สินค้าภาพและเสียงหรือซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่เปิดซีลแล้ว บัตรเติมเกม บัตรสะสมแต้มอื่น ๆ และสินค้าสุขอนามัยส่วนบุคคลที่เปิดซีลแล้ว นอกจากนี้ คุณมีระยะเวลาทดลอง 7 วันนับจากสินค้าถึงมือคุณ (7 วัน รวมวันหยุด)

หากต้องการคืนสินค้า โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมให้ข้อมูล เช่น "ชื่อ" "หมายเลขคำสั่งซื้อ" "เบอร์โทรติดต่อ" "ชื่อสินค้าที่ต้องการคืน" "เหตุผลในการคืนและภาพถ่าย" เมื่อเจ้าหน้าที่ได้รับแล้วจะช่วยคุณดำเนินการคืนและเปลี่ยนสินค้า