Chính sách vận chuyển

Phương thức thanh toán

1. Thẻ tín dụng trực tuyến (dùng được VISA, MASTER, JCB)

2. Chuyển khoản ngân hàng (vui lòng thanh toán trong vòng 3 ngày)

3. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Phương thức giao hàng

Giao tận nhà: Hsinchu Transport (chỉ đảo chính Đài Loan)

Cửa hàng tiện lợi: 7-Eleven, FamilyMart (cửa hàng tiện lợi trên đảo chính và đảo xa Đài Loan)

Thời gian giao hàng/khu vực

Giao tận nhà

Thời gian giao hàng/1-3ngày

Khu vực áp dụng/đảo chính Đài Loan

Nhận tại cửa hàng tiện lợi

Thời gian giao hàng/2-5ngày

Khu vực áp dụng/đảo chính Đài Loan

Gửi bưu điện (đảo xa)

Thời gian giao hàng/3-5ngày

Khu vực áp dụng/các đảo xa của Đài Loan

Thông tin xuất hàng

Sau khi đặt hàng, khoảng 1-3 ngày làm việc sẽ gửi hàng đi, không tính ngày nghỉ lễ

Thời gian giao hàng từ thứ Hai đến thứ Sáu, 10:00 ~ 18:00; thứ Bảy, Chủ Nhật không sắp xếp giao hàng

Vào dịp lễ tết nếu có nhiều đơn hàng hoặc do thiên tai bất khả kháng, việc xuất hàng có thể bị chậm trễ

Nếu chọn [Giao tận nhà]: tình trạng giao hàng thực tế sẽ tùy theo tuyến đường do tài xế giao hàng sắp xếp

Nếu chọn [Cửa hàng tiện lợi]: vui lòng chú ý tin nhắn báo hàng đến và nhận hàng trong vòng bảy ngày sau khi hàng đến, xin đừng không nhận hàng mà không có lý do; nếu gây tổn thất phí vận chuyển, khách hàng sẽ tự chịu

Xuất hóa đơn

Hóa đơn được kèm theo hàng/gửi qua bưu điện

Lưu ý về đổi trả

Hàng trả phải chưa qua sử dụng, không có vết bẩn, hỏng hóc do lỗi không phải do con người; thời gian dùng thử 7 ngày theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng chỉ để bạn cân nhắc và xác nhận sản phẩm có phù hợp nhu cầu hay không, không phải thời gian dùng thử sản phẩm; nếu cửa hàng có nhắc bạn, vui lòng giữ nguyên bao bì gốc đầy đủ (kể cả hộp giấy bên ngoài), nếu không sẽ không nhận trả hàng.

Các trường hợp sau không được chấp nhận trả hàng:

1. Quá thời gian dùng thử 7 ngày của sản phẩm.
2. Sản phẩm đã mở và sử dụng, hoặc bị hư hại do yếu tố con người như: bẩn, hỏng hóc, hư hại, mài mòn, trầy xước, vết bẩn.
3. Hàng trả có bao bì rách, không đầy đủ, hoặc thiếu hóa đơn, phụ kiện.
4. Trả hàng với ý đồ xấu hoặc số lượng lớn.

Quy trình trả hàng

Liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng → xác nhận có thể đổi hàng → chuẩn bị sản phẩm đầy đủ và hóa đơn → cung cấp thời gian nhận hàng, thông tin liên hệ, địa chỉ → đơn vị vận chuyển do chúng tôi ủy thác sẽ đến thu hồi.

Chính sách đổi trả

Thời gian dùng thử sản phẩm

Trừ các sản phẩm không áp dụng thời gian dùng thử 7 ngày theo "Quy tắc áp dụng các trường hợp ngoại lệ hợp lý của quyền hủy giao dịch từ xa" như thực phẩm dễ hư hỏng hoặc có hạn sử dụng ngắn (sắp hết hạn khi trả hàng/hủy đơn), sản phẩm đặt làm riêng, báo, tạp chí số hiện hành, sản phẩm âm thanh hình ảnh hoặc phần mềm máy tính đã mở, thẻ điểm trò chơi, các thẻ điểm khác, đồ dùng vệ sinh cá nhân đã mở..., kể từ khi sản phẩm đến tay bạn, bạn có 7 ngày dùng thử sản phẩm (7 ngày bao gồm ngày nghỉ).

Nếu có nhu cầu trả hàng, vui lòng liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng, và cung cấp các thông tin như "họ tên", "mã đơn hàng", "số điện thoại liên hệ", "tên sản phẩm trả", "lý do trả hàng và hình ảnh"; sau khi nhận được, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn đổi trả.