Politica di spedizione

Metodo di pagamento

1. Carta di credito online (accettate VISA, MASTER, JCB)

2. Bonifico bancario (da eseguire entro 3 giorni)

3. Pagamento alla consegna

Metodo di spedizione

Corriere a domicilio: Hsinchu Logistics (solo isola principale di Taiwan)

Minimarket: 7-Eleven, FamilyMart (punti vendita nell'isola principale e nelle isole minori di Taiwan)

Tempi/zone di consegna

Corriere a domicilio

Tempi di consegna/1-3giorni

Zona: isola principale di Taiwan

Ritiro in minimarket

Tempi di consegna/2-5giorni

Zona: isola principale di Taiwan

Posta (isole minori)

Tempi di consegna/3-5giorni

Zona: isole minori di Taiwan

Informazioni sulla spedizione

Dopo l'ordine, la spedizione avviene in circa 1-3 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi

Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18; sabato e domenica non sono previste consegne

In caso di molti ordini in occasione di festività o di cause di forza maggiore come calamità naturali, la spedizione potrebbe subire ritardi

Se scegli [corriere a domicilio]: la situazione effettiva della consegna dipende dal percorso stabilito dal corriere

Se scegli [minimarket]: controlla l'SMS di arrivo e ritira il pacco entro sette giorni dall'arrivo; non lasciarlo senza motivo non ritirato, perché eventuali perdite sulle spese di spedizione saranno a carico del cliente

Emissione della fattura

La fattura è inclusa nel pacco / inviata per posta

Informazioni su resi e cambi

I prodotti restituiti devono essere inutilizzati e privi di macchie o malfunzionamenti non causati da difetti non imputabili all'uomo. I 7 giorni di diritto di recesso tutelati dalla Legge sulla protezione dei consumatori servono solo per decidere e verificare se il prodotto soddisfa le tue esigenze e non sono un periodo di prova; se il negozio te lo indica, conserva l'imballaggio originale completo (compresa la scatola esterna), altrimenti non potremo accettare il reso.

In questi casi non è possibile accettare il reso:

1. Oltre i 7 giorni di diritto di recesso.
2. Prodotto aperto e usato, o danneggiato per cause umane, ad esempio macchie, malfunzionamenti, rotture, usura, abrasioni, graffi, sporco.
3. Imballaggio del prodotto restituito danneggiato o incompleto, oppure fattura o accessori mancanti.
4. Resi malevoli o in grande quantità.

Procedura di reso

Contatta il servizio clienti → conferma della possibilità di cambio → prepara il prodotto completo e la fattura → fornisci orario di ritiro, recapiti e indirizzo → il ritiro sarà effettuato dal corriere da noi incaricato.

Politica di reso e cambio

Diritto di recesso

Fatta eccezione per i prodotti ai quali, in base alle «Norme sulle ragionevoli eccezioni al diritto di recesso nelle vendite a distanza», non si applicano i 7 giorni di recesso (alimenti facilmente deperibili o con breve scadenza prossima alla data di scadenza al momento di reso/annullamento, prodotti personalizzati, quotidiani, periodici o riviste del periodo corrente, prodotti audiovisivi o software aperti, carte di punti per giochi e altre carte di punti, articoli per l'igiene personale aperti ecc.), hai 7 giorni di diritto di recesso a partire dal momento in cui il prodotto ti arriva (i 7 giorni includono i giorni festivi).

Se vuoi restituire un prodotto, contatta il servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento e fornisci «nome», «numero d'ordine», «numero di telefono», «nome del prodotto da restituire», «motivo del reso e foto» e altri dati; il servizio clienti ti aiuterà con il reso o il cambio.