Politique de livraison

Mode de paiement

1. Carte bancaire en ligne (VISA, MASTER, JCB acceptées)

2. Virement bancaire (à régler sous 3 jours)

3. Paiement à la livraison

Mode de livraison

Livraison à domicile : Hsinchu (Taïwan continentale uniquement)

Supérette : 7-Eleven, FamilyMart (points de retrait en supérette de la Taïwan continentale et des îles périphériques)

Délai de livraison / zone

Livraison à domicile

Délai de livraison /1-3 jours

zone desservie / Taïwan continentale

Retrait en supérette

Délai de livraison /2-5 jours

zone desservie / Taïwan continentale

Envoi postal (îles périphériques)

Délai de livraison /3-5 jours

zone desservie / îles périphériques de Taïwan

Informations sur l'expédition

Après la commande, expédition en 1 à 3 jours ouvrés environ, hors jours fériés

Livraisons du lundi au vendredi de 10 h à 18 h ; pas de livraison le samedi et le dimanche

En cas de forte affluence de commandes lors des fêtes et jours fériés, ou de force majeure comme une catastrophe naturelle, l'expédition peut être retardée

Si vous choisissez [Livraison à domicile] : la livraison effective dépendra de l'itinéraire organisé par le chauffeur

Si vous choisissez [Supérette] : surveillez le SMS d'arrivée du colis et retirez-le dans les sept jours suivant son arrivée, sans manquer de le faire sans raison ; toute perte de frais de livraison en résultant sera à la charge du client

Émission de la facture

Facture jointe au colis / envoyée par La Poste

Informations sur les retours et échanges

Le produit retourné doit être inutilisé et exempt de salissures ou de pannes non dues à un défaut de fabrication. Le délai de rétractation de 7 jours garanti par la loi de protection des consommateurs vous sert uniquement à réfléchir et à vérifier que le produit répond à vos besoins ; ce n'est pas une période d'essai. Lorsque la présente boutique vous le signale, veuillez conserver l'emballage d'origine complet (y compris le carton extérieur), faute de quoi le retour ne sera pas accepté.

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

1. Au-delà du délai de rétractation de 7 jours.
2. Produit déballé et utilisé, ou endommagé du fait de l'utilisateur, par exemple : salissures, pannes, dommages, usure, éraflures, rayures, souillures.
3. Emballage du produit retourné abîmé ou incomplet, ou facture et accessoires manquants.
4. Retours abusifs ou en grande quantité.

Procédure de retour

Contacter le service client → confirmer que l'échange est possible → préparer le produit complet et la facture → indiquer l'horaire de collecte, les coordonnées et l'adresse → le transporteur mandaté par nous viendra récupérer le colis.

Retours et échanges

Délai de rétractation du produit

À l'exception des produits auxquels le délai de rétractation de 7 jours ne s'applique pas en vertu des « Règles relatives aux exceptions raisonnables au droit de rétractation dans les ventes à distance » (denrées périssables ou à courte durée de conservation — proches de leur date limite lors du retour ou de l'annulation —, produits personnalisés, journaux, périodiques ou magazines du moment, produits audiovisuels ou logiciels informatiques descellés, cartes de points de jeu et autres cartes de points, articles d'hygiène personnelle ouverts, etc.), vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception du produit (7 jours, week-ends et jours fériés compris).

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter le service client dans les 7 jours suivant la réception du produit et fournir les informations suivantes : « nom », « numéro de commande », « numéro de téléphone », « nom du produit retourné », « motif du retour et photos ». Une fois ces informations reçues, le service client vous aidera pour le retour ou l'échange.