配送ポリシー

お支払い方法

1. オンラインのクレジットカード決済(VISA、MASTER、JCB がご利用いただけます)

2. 銀行振込(3日以内にお支払いください)

3. 代金引換

配送方法

宅配便:新竹物流(台湾本島のみ)

コンビニ受取:7-ELEVEN、ファミリーマート(台湾本島・離島のコンビニ店舗)

配送日数/地域

ご自宅へお届け(宅配便)

配送日数/ 1〜3日1-3日

対象地域/台湾本島

コンビニ受取(配送日数/ 2〜5日、対象地域/台湾本島)

配送日数/ 1〜3日2-5日

対象地域/台湾本島

郵送(離島地域)(配送日数/ 3〜5日)

配送日数/ 1〜3日3-5日

対象地域/台湾の離島地域

出荷について

ご注文後、約1〜3営業日で発送します(土日祝日を除く)

配送時間は月曜から金曜の10:00〜18:00です。土日の配送は手配しておりません

祝祭日で注文が多い場合や、天災などの不可抗力の場合は、出荷が遅れることがあります

[宅配便]を選択した場合:実際の配送状況は、配送ドライバーが手配するルートによって異なります

[コンビニ]を選択した場合:到着のSMSにご注意のうえ、到着後7日以内に受け取ってください。正当な理由なく受け取られなかった場合、送料の損失はお客様のご負担となります

発票(領収書)の発行

商品に同梱/郵便局から郵送します

返品・交換について

返品する商品は未使用で、人為的ではない不具合による汚れや故障がないものに限ります。台湾の消費者保護法が定める7日間の鑑賞期間は、お客様が迷われたときに、商品がご希望に合っているかを確認していただくための期間であり、商品のお試し期間ではありません。当ストアからご案内がある場合は、元の包装(外箱を含む)を完全な状態で保管してください。そうでない場合は、返品をお受けできません。

次の場合は返品をお受けできません:

1. 7日間の鑑賞期間を過ぎた商品。
2. 開封して使用した商品、または汚れ、故障、破損、摩耗、擦り傷、引っかき傷、汚損など、人為的な要因による損傷がある商品。
3. 返品する商品の包装が破損していて不完全な場合、または発票や付属品がそろっていない場合。
4. 悪質な返品や、大量の返品。

返品の流れ

カスタマーサポートに連絡 → 交換可能の確認 → 商品一式と発票を準備 → 受取可能な日時、連絡先、住所をお知らせ → 当社が委託する物流業者が回収します。

返品・交換ポリシー

商品の鑑賞期間

傷みやすい食品、保存期限が短い食品(返品・キャンセル時に期限が迫っているもの)、オーダーメイド商品、当期の新聞・雑誌、開封済みの映像商品やコンピューターソフトウェア、ゲームポイントカード、その他のポイントカード、開封済みの個人衛生用品など、台湾の「通信取引解除権の合理的な例外事由適用準則」により7日間の鑑賞期間が適用されない商品を除き、商品がお手元に届いた日から7日間の鑑賞期間があります(7日間には休日を含みます)。

返品をご希望の場合は、商品を受け取ってから7日以内にカスタマーサポートへご連絡のうえ、「お名前」「注文番号」「ご連絡先の電話番号」「返品する商品名」「返品の理由と写真」などの情報をお知らせください。カスタマーサポートがお預かりしたのち、返品・交換のお手続きをお手伝いします。