Kebijakan Pengiriman

Metode Pembayaran

1. Kartu kredit online (VISA, MASTER, JCB semuanya dapat digunakan)

2. Transfer bank (harap bayar dalam 3 hari)

3. COD (Bayar di Tempat)

Metode Pengiriman

Kirim ke alamat: Hsinchu Logistics (hanya pulau utama Taiwan)

Minimarket: 7-Eleven, FamilyMart (gerai minimarket di pulau utama dan pulau terluar Taiwan)

Lama pengiriman/wilayah

Kirim ke alamat

Lama pengiriman/1-3hari

Wilayah yang berlaku/pulau utama Taiwan

Ambil di minimarket

Lama pengiriman/2-5hari

Wilayah yang berlaku/pulau utama Taiwan

Kiriman pos (pulau terluar)

Lama pengiriman/3-5hari

Wilayah yang berlaku/pulau terluar Taiwan

Keterangan pengiriman

Pesanan dikirim sekitar 1-3 hari kerja setelah pemesanan, tidak termasuk hari libur

Waktu pengiriman Senin sampai Jumat pukul 10.00 ~ 18.00; Sabtu dan Minggu tidak ada jadwal pengiriman

Pada hari libur atau saat pesanan banyak, atau karena bencana alam dan keadaan kahar, pengiriman dapat tertunda

Jika memilih [kirim ke alamat]: kondisi pengiriman sebenarnya mengikuti rute yang diatur kurir

Jika memilih [minimarket]: harap perhatikan SMS kedatangan dan ambil pesanan dalam tujuh hari setelah barang tiba. Jangan tidak mengambil tanpa alasan; jika menyebabkan kerugian ongkos kirim, akan ditanggung sendiri oleh pelanggan

Penerbitan faktur

Faktur disertakan bersama barang/dikirim melalui pos

Ketentuan retur dan penukaran

Produk yang diretur harus belum digunakan dan tidak ada noda atau kerusakan yang bukan disebabkan cacat bawaan. Masa percobaan 7 hari yang dilindungi Undang-Undang Perlindungan Konsumen hanya untuk memberi Anda waktu mempertimbangkan dan memastikan apakah produk sesuai kebutuhan Anda, bukan masa uji coba produk. Jika toko ini memberi tahu Anda, harap simpan kemasan asli secara utuh (termasuk kotak kemasan luar); jika tidak, retur tidak dapat diterima.

Retur tidak dapat diterima dalam keadaan berikut:

1. Melewati masa percobaan produk 7 hari.
2. Produk telah dibuka dan digunakan, atau rusak karena faktor manusia, seperti: noda, kerusakan fungsi, kerusakan, aus, lecet, tergores, kotor.
3. Kemasan produk yang diretur rusak atau tidak utuh, atau faktur dan aksesori tidak lengkap.
4. Retur yang bermaksud buruk atau dalam jumlah besar.

Proses retur

Hubungi layanan pelanggan → konfirmasi dapat ditukar → siapkan produk dan faktur secara lengkap → berikan waktu penerimaan, informasi kontak, dan alamat → barang akan diambil oleh jasa logistik yang kami tunjuk.

Kebijakan Retur & Penukaran

Masa percobaan produk

Kecuali produk yang tidak berlaku masa percobaan 7 hari menurut 'Pedoman Penerapan Pengecualian Wajar atas Hak Pembatalan dalam Transaksi Jarak Jauh' Taiwan, yaitu makanan yang mudah rusak atau berumur simpan pendek (hampir kedaluwarsa saat retur/pembatalan), produk pesanan khusus, koran, majalah, atau jurnal edisi berjalan, produk audio-visual atau perangkat lunak komputer yang telah dibuka, kartu poin game, kartu poin lainnya, dan produk kebersihan pribadi yang telah dibuka, Anda memiliki masa percobaan produk 7 hari sejak produk tiba di tangan Anda (7 hari termasuk hari libur).

Jika ingin meretur, harap hubungi layanan pelanggan dalam 7 hari setelah menerima produk, dan berikan data seperti 'nama', 'nomor pesanan', 'nomor telepon', 'nama produk yang diretur', serta 'alasan retur dan foto'. Setelah menerimanya, layanan pelanggan akan membantu Anda memproses retur atau penukaran.